Sobre el proyecto
Esta aplicación B2B, altamente orientada al cliente, tiene como principal objetivo facilitar el proceso de comercialización de los productos de Proa a través de los distribuidores.
No solo permite realizar pedidos de una forma extraordinariamente rápida, si no que también crea presupuestos, y permite acceder de forma inmediata a toda la información de valor para sus clientes (catálogo de productos, manuales de uso, promociones, presupuestos y facturas).
Sobre la empresa
Pinturas Proa es un referente en la fabricación y comercialización de pinturas y barnices para la industria y para el hogar. Cuenta con más de 80 años de trayectoria empresarial y con presencia internacional en Europa y en América.
Empresa
Fecha
2016
Equipo
Project Manager
UXUI Designer
Front-end Developer
Back-end Developer
Tecnologías utilizadas
HTML
CSS
Javascript
JQuery
CodeIgniter
PHP
MySQL
Características clave
Fácil acceso a información de valor
El catálogo, distribuido en categorías, permite acceder a las fichas de producto que incluyen toda la información relativa a características, documentación, vídeos de aplicación y descripción. También se da la opción de generar manuales de aplicación listos para imprimir o para enviar por email. Esta información aporta valor a los distribuidores, facilitando que se proporcione un asesoramiento de calidad al cliente final.
Cloud B2B
Mantener una imagen corporativa consistente, así como proporcionar una atención al cliente final excepcional requiere que los distribuidores puedan acceder a la información disponible con facilidad. En el Cloud B2B todos estos recursos (logos, cartas de colores, instrucciones de aplicación, etc.) están accesibles de forma sencilla.
Solicitud de pedido en 30 segundos La realización de pedidos de forma rápida resulta de gran utilidad, especialmente al unirlo a un servicio logístico excepcional, con entregas en 24 horas o menos. Esto permite reducir las necesidades de stock en la tienda, sin disminuir la capacidad de respuesta ante el cliente final. Para facilitar el proceso todavía más, la plataforma cuenta un sistema de pedidos recurrentes y otras funcionalidades de ejecución de pedidos que se adaptan a las necesidades del día a día del distribuidor de Proa.
Interface adaptada al distribuidor El diseño de la interface está basado en las necesidades del usuario profesional y en criterios de usabilidad y navegabilidad, lo cual permite la personalización de la plataforma y una buena experiencia de uso.
Datos integrados con ERP El sistema se mantiene conectado con el ERP de forma bidireccional tanto para actualizar el catálogo como para recoger los pedidos. Esta conectividad permite proporcionar datos de precios actualizados y mantener un nivel de respuesta más rápido con menos recursos.
Fácil acceso a la consulta de datos relevantes para clientes De forma rápida y sencilla, se pueden consultar los presupuestos, las facturas, los datos de descuentos, las direcciones de envío de cada pedido, los transportistas específicos para cada distribución y las promociones para cada tipo de cliente. Esta información ordenada y registrada en función del cliente agiliza el proceso de venta y de envío.
Herramienta de fidelización Contabiliza los puntos acumulados ante un determinado volumen de compra y permite la gestión del premio una vez alcanzados los puntos necesarios para obtenerlo.
Resultado final
Valor generado al cliente
Servicio rápido y de calidad al cliente final
El B2B agiliza el proceso de solicitud de pedido y, además, aporta la información necesaria para que el distribuidor pueda ofrecer un asesoramiento de calidad al cliente final. Esto mejora la capacidad de respuesta de los distribuidores a la hora de proveer el servicio.
Reducción de stock en tienda
Permite tener una mayor variedad de referencias en tienda gracias a la facilidad de ejecución de pedido y al suministro rápido.
Fidelización del distribuidor y del cliente final
Se aportan herramientas para mejorar el proceso de venta de los distribuidores a través de la plataforma B2B. Esto se traduce en una alta satisfacción de los clientes finales, ya que tienen acceso a la información adecuada y al producto en un tiempo récord.
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